LAPORAN SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT (SKM) SEKRETARIAT DPRD KABUPATEN TANGERANG

Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Semester 2 Tahun 2025

Sekretariat DPRD menyelenggarakan survei kepuasan masyarakat untuk mengukur kualitas pelayanan. Hasil survei ini akan digunakan sebagai acuan perbaikan pelayanan publik yang dituangkan dalam rencana tindak lanjut sehingga dapat tercapai pelayanan prima yang sesuai dengan harapan dan tuntutan masyarakat sebagai pengguna layanan. Dalam laporan ini juga disampaikan realisasi tindak lanjut dari pelaksanaan survei pada periode sebelumnya, sebagai bentuk komitmen terhadap perbaikan berkelanjutan.

Dalam melaksanakan tugas Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) selama satu periode mulai 1 Januari 2025 hingga 31 Oktober 2025, dapat disimpulkan sebagai berikut:
Sebanyak 45 orang mengisi SKM pada Sekretariat DPRD di tahun 2025. Layanan PENERIMAAN TAMU/KUNJUNGAN menjadi layanan Sekretariat DPRD di tahun 2025 dengan pengguna terbanyak terlihat dari jumlah sampel yang mengisi survei yaitu 37 orang.